E201401：【智在調解】

調解技巧於現代社會的角色愈來愈重要，即使不是調解員，我們在日常生活中都有機會使用一般的調解技巧，以及當中的溝通知識。

本書以實務為主，輔以日常生活的真實個案，深入淺出介紹調解理論及人際溝通技巧。